一、指导思想

为进一步发挥共产党员先锋模范作用；坚持图书馆管理工作与时俱进,努力提高图书馆读者服务工作质量，强化党员争创文明优质服务意识，树立良好职业形象，更好地为教学服务,，结合图书馆实际情况，特在各部门开展创建“党员文明示范岗”活动。

二、基本内容

（一）思想先进

1.认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，积极参加保持共产党员先进性教育长效机制建设活动；热爱集体，热爱本职工作，加强自身修养，不断提高政治觉悟和思想素质。

2.努力学习科学文化和图书馆专业知识，提高业务能力，掌握图书馆工作的基础知识和基本技能；树立职业理想，增强职业责任，遵守职业道德。

3.牢记“以人为本，服务至上”的宗旨，建设良好的党风，为读者提供优质的服务。

（二）行为文明

1.每天开馆前认真做好接待读者的准备工作,保证按时开馆；上岗后保持仪表及着装大方、整洁，站姿形态文明得体。

2.积极宣传馆藏文献，宣传图书馆知识，帮助读者了解、利用图书馆。

3.接待读者主动热情、文明礼貌；为读者办理借阅手续轻拿轻放，对待读者一视同仁，按规定提供读者借阅的新书，及时与读者见面。

4.虚心听取读者意见，接受读者的监督，工作中出现差错主动向读者道歉；与读者发生矛盾时，主动退让。

5.遵守纪律，恪尽职守，保证开馆时间，维护读者合法权益。如遇特殊情况需提前闭馆，事先通知或当面向读者解释，说明原因。

（三）语言规范

1.加强语言基本功训练，接待读者时使用普通话，并力求读音、吐字准确。

2.接待读者时做到说话和气、态度谦恭，使用国家推广的“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等十字文明用语。

3.称呼读者体现尊敬、文明、规范、通用的原则，可以“同志”“老师”“同学”等为基本称谓。

（四）环境优美

1.注重对馆容馆貌的整饰，采取有效措施，美化环境。

2.读者活动区域合理设置象征文明、科学及传播知识、启迪智慧的宣传饰品。

3.读者活动区域设置导引读者的示意图及各类指示。

4.及时打扫卫生，做到窗明几净，办公服务设备摆放整齐，书刊、报纸排列有序。

5.保持读者阅览场所的安静。

三、参加范围

图书馆所有在职党员

四、组织领导

1.成立领导小组。

组长：书记、馆长

副组长：副馆长

2.成立监督检查小组，专人定期检查。

组长：书记，馆长

副组长：副馆长

组员：各部室主任          

3、设立专项奖励基金，奖励面为20%。

五、评选办法

1.评选方法实行“三个结合”：自评与他评相结合、领导评与群众评相结合、党员评与非党员评相结合。

2.本方案实施时间从当年4月至11月为一个活动周期，每年11月进行评比。

3.信息权重分配：读者或本部室工作人员：0.2（包括平时的读者投诉和年度的问卷征询领导小组：0.2；监督检查小组：0.3；馆务小组：0.3。

4.评选信息收集方法：问卷征询。

5.评选信息来源：读者或本部室工作人员、图书馆创建《党员文明示范岗》领导小组、监督检查小组。

                                         

 

 

                                                图书馆党总支

                                          二○一八年一月三日修订